Birgit Peterzelka, Stephan Röder, Firma peterzelka-Röder, Managementtraining, Workshop, Supervision, Kassel  
  
  
  
  

PROJEKTE

In unregelmäßigen Abständen stellen wir Ihnen hier einige unserer erfolgreichen Projekte vor:

Projekt 1: Kundenorientierung
Hessische/Nieders. Allgemeine Zeitung

Baustein 1:
Trainings „Kundenorientierung - Professionelles Verhalten am Telefon“

Baustein 2:
Trainings „Professionelles Beschwerdemanagement“

Baustein 3:
Coaching-on-the-job „Aktive Beratung“ Arbeitsplatzanalyse

Baustein 4:
Coaching der Führungskraft
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Projekt 2: Qualitätsoffensive
NVV Nordhessischer Verkehrsverbund

Beratungstraining Arbeitsplatzanalyse,
Training, Training-on-the-job, Mentorenschulung

Beschwerdebehandlung, Training,
Training-on-the-job, Mentorenschulung

Training wie die Kundengarantie gelingt,
Training-on-the-job, Mentorenschulung

Von der Kundengarantie zur aktiven Kundenbindung und Gewinnung, Training, Training-on-the-job

   Mit Schwung zum Erfolg                 
  
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